Privacy Policy

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

2. Alcance de esta política

Esta política cubre únicamente el sitio ditempo.com: su navegación y el formulario de contacto. No cubre el tratamiento de datos que ocurre dentro de la plataforma DocCoreX (buzones conectados, documentos cargados, datos de Cuenta y Usuarios) ni dentro de diafono, cada uno con su propia política, más detallada y ajustada a su producto:

• DocCoreX: site.doccorex.com/en/privacy
• diafono: www.diafono.com/en/privacidad

Si usted es cliente o usuario de esos productos, consulte su política respectiva.

3. Información que recopilamos

3.1. Datos de navegación

Dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies de analítica (ver Sección 10). Estos datos se procesan de forma agregada y anonimizada cuando es posible.

3.2. Datos que usted nos entrega voluntariamente

Al escribirnos por el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), asunto y mensaje.

4. Finalidad del Tratamiento

• Responder sus consultas comerciales, de soporte o de alianzas.
• Agendar y preparar diagnósticos iniciales.
• Medir y mejorar el desempeño del sitio (analítica agregada).
• Cumplimiento legal, fiscal y regulatorio.

Marketing: solo con consentimiento previo y expreso, revocable en cualquier momento.

5. Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento informado (Art. 9, Ley 1581 de 2012).
• Interés legítimo — responder consultas y mejorar el sitio.
• Obligación legal — fiscal y contable.

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores de infraestructura, correo y analítica que actúan como Encargados del Tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad, y cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

7. Sus Derechos como Titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la Autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la Autorización y/o solicitar supresión del dato.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7.1. Cómo ejercer sus derechos

Por correo a [email protected].

7.2. Plazos de respuesta (Art. 14 y 15, Ley 1581 de 2012)

• Consultas: 10 días hábiles desde la recepción; si no es posible, se informa el motivo y una fecha de respuesta que no supere 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos: 15 días hábiles. Si el reclamo está incompleto, se le informará dentro de 5 días para que lo complete; si no lo hace en 2 meses, se entenderá desistido.

8. Seguridad de los Datos

Cifrado en tránsito, acceso restringido por rol y acuerdos de confidencialidad con el personal. Ante una brecha que afecte datos personales, notificaremos a los Titulares afectados y reportaremos a la SIC cuando la ley lo exija, sin dilación injustificada.

9. Retención de Datos

• Mensajes de contacto: hasta 24 meses después del último intercambio, salvo que se convierta en relación comercial (sujeta entonces a retención contractual/fiscal).
• Documentación comercial y de facturación: 10 años (Art. 28, Ley 962 de 2005).
• Logs de seguridad: 6 meses, salvo que una ley específica exija un plazo distinto.
• Datos anonimizados: sin límite de tiempo.

10. Cookies

• Estrictamente necesarias — no requieren consentimiento.
• De rendimiento y análisis — uso agregado y anonimizado.
• De marketing — solo con consentimiento explícito.

Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

11. Privacidad de Menores de Edad

ditempo.com no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente sus datos. Si identificamos que lo hicimos sin autorización de su representante legal, eliminaremos la información de inmediato.

12. Cambios a esta Política

Notificaremos cambios materiales con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

13. Autoridad de Supervisión

Ditempo S.A.S. no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia. La autoridad competente en protección de datos es:

14. Contacto

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.